Die Einbindung der Social Media-Kanäle kann ein wichtiges Instrument im Dialog mit dem Kunden sein. Dabei besteht die zentrale Herausforderung im Handling des Marketing-Mixes nicht nur darin, alle Kanäle, seien es print, online, mobile und ortsgebunden, zeitgleich, schnell, effizient und kostengünstig mit Produktinformationen zu versorgen, sondern auch in der Aufgabe herauszufinden, wie sich die Nutzung der einzelnen Kanäle auf die Kundengewinnung und -bindung auswirkt. Die grundsätzliche Frage aber ist, ob die neue Art des unmittelbaren Kundendialogs fürs eigene Unternehmen und speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet ist.

Mit dem Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) haben sich die Veranstalter der mailingtage einen fachkundigen Partner ins Boot geholt, der die neue Social Media Area tatkräftig unterstützt. Die Aktionsfläche inmitten der Halle 4 rückt neue, innovative Themen des digitalen Marketings in den Fokus. Neben einzelnen interaktiven Stationen, die sich den unterschiedlichen sozialen Netzwerken widmen und jeweils persönlich von einem Experten betreut werden, wird im Rahmen der Vortragsfläche nutzbringendes Know-how zu digitalen Dialogmöglichkeiten vermittelt. Unter anderem geht es dabei um: Social Media im Kommunikations-Mix, Facebookmarketing, rechtliche Rahmenbedingungen für die Nutzung von Social Media in Unternehmen sowie Mobile Advertising. Besondere Highlights sind die Vorträge von Karina Pena Garcia, Direct Marketing Association (DMA), New York, USA, sowie von André Lutz, Geschäftsführer defacto kreativ GmbH, Erlangen, und Patrick Wassel, Leiter Digital Strategy, FAKTOR 3, Hamburg, sowie stellvertretender Vorsitzender der Fachgruppe Social Media im BVDW.

Das detaillierte Vortragsprogramm ist auf der mailingtage-Homepage zu finden: www.mailingtage.de/rahmenprogramm