Leiter/-in Call-Center gesucht

Mittwoch, den 25. Januar 2012 um 15:03 Uhr

Die voxpark GmbH ist ein erfolgreicher Dienstleister für hochwertigen Telemarketing-Service.

Als engagierter und flexibler Partner für alle aktiven und passiven Aufgaben des Customer Relationship Managements erarbeiten wir maßgeschneiderte Lösungen mit System.

Über 550 engagierte Kolleginnen und Kollegen kümmern sich heute um erstklassigen  Kundenservice und machen uns zu dem, was wir sind: Spezialist für Outbound-Telefonie mit dem besonderen Gespür für zufriedene Kunden.

Im Rahmen einer Neustrukturierung suchen wir ab sofort eine/n erfahrene/n

Leiter/-in Call-Center

Kennziffer LCC0112CCS

Ihre Aufgaben:

• Erreichung der täglichen Neukundenziele
• Führung, Leitung & Motivation der Schlüsselstellen
• Implementierung  von Prozessen, Projekten, Kampagnen, Geschäftsfeldern, Strukturen
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Administration und Optimierung der Personaleinsatzplanung
• Organisation und Durchführung von Schulungen
• Berichterstattung an und enge Zusammenarbeit mit den Gesellschaftern

Unsere Anforderungen:

• Charismatische, selbstbewusste Führungspersönlichkeit mit einschlägiger Berufserfahrung in der kennzahlengesteuerten  Führung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Call-/Service Center
• Entscheidungsvermögen und Durchsetzungsstärke gepaart mit hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Menschenkenntnis und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Mitarbeitern
  • Mehrjährige Erfahrung im Outbound- und Inbound-Bereich
  • Kenntnisse der Telekommunikations- und Strombranche
  • Fähigkeit, Mitarbeiter und Teams erfolgreich u. kooperativ im Sinne der Unternehmens-philosophie anzuleiten
  • Sehr hohe Vertriebs- und Kennzahlenaffinität

Ihre Perspektive:

• Entwicklungsmöglichkeit zum Geschäftsführer (m/w)
• Ein äußerst attraktives Vergütungsmodell mit Gewinnbeteiligung
• Ein verantwortungsvolles und herausforderndes  Aufgabenspektrum
• Innovative und marktgerechte Produkte (Festnetz , Mobilfunk und Energie), bei denen der Verkauf Spaß macht
• Ein dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien
• Gestaltungsspielraum bei der Umsetzung von Ideen und Konzepten

Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit einer Angabe zum Einstiegsgehalt und –termin bitte per E-Mail an Frau Jonscher Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. (Bitte auch die Kennziffer LCC0112CCS angeben!)

voxpark GmbH

Ullsteinstraße 122

12109 Berlin

www.voxpark.de